TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Cliente reconoce y acepta que los servicios contenidos en el presente contrato se prestan a través del Sistema, cuyo uso se pone a disposición del Cliente en el Sitio Web bajo el URL (el "Nombre de Dominio") el cual cumple con todos los requisitos señalados en las disposiciones fiscales para emitir comprobantes electrónicos. Cualquier uso indevido o error presentado por causa externa (Sunat y servidores) queda libre de responsabilidad por parte de Digital Buho SAC ademas de costos generados por irregularidades contables.

Pagos:

El abono por la prestación del servicio se realizarán por adelantado. El Cliente pagará a Factura Fácil, como contraprestación, las cantidades estipuladas al plan adquirido, con el I.G.V. incluido en cada plan.
El pago del plan contratado por el "El Cliente" podrá ser mediante Depósito bancario o transferencia bancaria a la o las cuentas bancarias de DIGITAL BUHO SAC (buho.la/pagos)

Política de Facturación:

• 25 de cada mes: La factura será enviada su correo.
• 28 de cada mes: Día del vencimiento de la factura enviada.
• 30/31 de cada mes: Último día de pago.
• 01 del mes siguiente: De no verificarse el pago Fastura, tendrá el derecho de suspender la prestación del Servicio

Backups:

Con la nueva tecnología Cloud,se garantiza la seguridad de su documentación (CPE, base de datos de clientes, productos y servicios registrados por cuenta) dentro de nuestros servidores.

Usuarios y Contraseñas:

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y calidad de las contraseñas que utiliza para acceder al servicio. “DIGITAL BUHO SAC” no se hace responsable por accesos indebidos a las cuenta producto del uso indebido de las contraseñas, así como de problemas derivados de elegir una contraseña demasiado predecible.

Eliminación de Datos:

De suspender la suscripción, como máximo se almacenará por 3 meses los datos y luego de ese periodo se elimina toda la información, de lo contrario previa notificación por parte del cliente se procede con el pago del 10% del plan al que está suscrito para mantener dicha data.

Las consultas RUC/DNI en el facturador son realizadas consumiendo un API (https://apiperu.dev/) suscritos al plan gratuito de un máximo de 500 consultas al mes, si el cliente no desea tener limitaciones en las consultas RUC/DNI puede suscribirse a los diferentes planes pagos* que posee dicho servicio. *Costo asumido por el cliente

No podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, transferir o vender información, software o servicios obtenidos en los materiales.
Prohibición de uso con fines ilícitos o prohibidos: Se acepta que no usará el sistema ni los materiales con fines ilícitos o prohibidos por estos términos y condiciones de uso.

1. Falsificar o manipular identificadores de otro modo a fin de ocultar el origen de los contenidos o materiales.
2. No podrá utilizar el sistema ni los materiales de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores.
3. Infringir de manera intencional o no las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables, incluidas, y cualquier norma que tenga fuerza de ley.
4. Eludir ni manipular nuestra estructura de tarifas, el proceso de facturación o las tarifas debidas a Digital Buho
5. Publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso (incluida la información personal).

Las capacitaciones se realizan una sola vez de manera remota, después de haber entregado los accesos correspondientes.
Por lo tanto es responsabilidad del cliente seleccionar un personal o equipo de trabajo adecuados para la capacitación y que registren, anoten y difundan la información brindada en la empresa donde laboran.

Una vez concluida la capacitación, las consultas o preguntas que no fueron dadas en el tiempo programado de la capacitación se realizarán a través del canal de soporte regular.

El cliente es responsable del uso correcto del sistema, de acuerdo a la capacitación brindada y guías publicadas en ayuda.buho.la Además del cumplimiento correcto de lo establecido por SUNAT en cuanto a la emisión de comprobantes electrónicos.
Por lo tanto esta modalidad de soporte abarca todo pedido que este dentro de los límites del sistema, por lo que se atenderán consultas en cuanto a su funcionamiento y errores propios del mismo.

Canales de Atención:

• Telegram
• Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• El tiempo de respuesta para un nuevo ticket de consulta es dentro de un rango máximo de 24hrs hábiles.
• Los bugs (errores) tendrán prioridad y pueden causar cambios en los tiempos de entregas para las solicitudes de actualizaciones o guía de procedimientos.
• Las actualizaciones se deben programar de un día a otro.

A tener en cuenta:
Como se viene trabajando, deben tener a disposición toda la información posible para atender su caso:
• Capturas de pantalla (error, log, flujos realizados, recursos)
• Accesos al panel de administración.
• Accesos al cliente que tenga inconvenientes.

No incluye:
• Carga de productos, ni catalogo de clientes.
• Desarrollo de funciones no existentes.

Este tipo de soporte abarca todo lo realizado por el uso incorrecto del sistema por parte del cliente.

Canales de Atención:

• Telegram
• Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Modalidad: Remota
• Costo por hora S/.99.90 (No incluye IGV)

No incluye:
• Desarrollo de funciones no existentes.

Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Perú.